Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).
???? Adres e-mail do zwrotów:
SKLEPPROFIDEA@GMAIL.COM
Termin 14 dni jest zachowany, jeśli informacja o odstąpieniu od umowy zostanie wysłana przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot produktu
Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę.
Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
treści cyfrowych (e-booki, kursy online, materiały PDF), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie tego prawa,
produktów lub usług wyraźnie oznaczonych w opisie jako bezzwrotne, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową, podając:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis problemu,
oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
???? Adres e-mail do reklamacji:
SKLEPPROFIDEA@GMAIL.COM
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.